Retourbeleid
Retourbeleid
Bij NEXOTREND staat uw tevredenheid centraal. Ons retourbeleid is opgesteld zodat u met vertrouwen bij ons kunt bestellen.
1. Algemeen
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het aanmelden van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending dient het product:
- in dezelfde staat te verkeren als bij ontvangst
- ongebruikt en ongedragen te zijn
- voorzien te zijn van alle originele labels
- in de originele verpakking te worden geretourneerd
Daarnaast dient u een aankoopbewijs of orderbevestiging te kunnen overleggen.
Retour aanvragen
Wilt u een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:
📧 info@nexotrend.nl
Wij sturen u vervolgens de juiste retourinstructies en het retouradres.
Belangrijk:
- Retourzendingen dienen te worden verzonden naar ons centrale magazijn
- Dit magazijn bevindt zich in de meeste gevallen in het buitenland
- Stuur nooit een retour zonder voorafgaande aanvraag
Retourzendingen zonder voorafgaand contact worden niet geaccepteerd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
2. Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Heeft u:
- een beschadigd artikel ontvangen
- een defect product ontvangen
- een verkeerd product ontvangen
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
📧 info@nexotrend.nl
Wij beoordelen uw aanvraag en zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
💡 Waarom dit sterker is (NL-proof):
- Herroepingsrecht juridisch correct uitgelegd (2x 14 dagen)
- Minder risico op claims/chargebacks
- Duidelijk dat retour eerst aangemeld moet worden (belangrijk voor dropshipping)
- Professionele tone of voice die vertrouwen wekt