Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Wij nodigen u uit om onderstaande secties te bekijken voor antwoorden op uw vragen.
Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem gerust contact met ons op – wij helpen u graag verder.

1. Algemene vragen

Wat is uw retourbeleid?
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Daarom accepteren wij retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Meer informatie vindt u op onze retourpagina.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kunt u uw bestelling op elk moment volgen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij doen ons best om uw verzoek te verwerken zolang de bestelling nog niet is verzonden.

2. Productvragen

Welke maat moet ik kiezen?
Op iedere productpagina vindt u een maattabel die u helpt bij het kiezen van de juiste maat.

Van welk materiaal is het product gemaakt?
Informatie over het materiaal vindt u in de productbeschrijving op de betreffende productpagina.

Hoe onderhoud ik het product?
Onderhoudsinstructies staan vermeld in de productbeschrijving. Volg deze om de levensduur van het product te verlengen.

Is het product in meerdere kleuren verkrijgbaar?
Beschikbare kleuren worden weergegeven op de productpagina. Staat uw gewenste kleur er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.

3. Betalingsvragen

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
  • Klarna
  • PayPal
  • Apple Pay

Kan ik in termijnen betalen?
Ja, via Klarna is het mogelijk om voor bepaalde bestellingen in termijnen te betalen.

Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
Ja, uw gegevens worden veilig verwerkt. Wij maken gebruik van moderne versleutelingstechnologieën volgens de geldende industrienormen.

4. Verzendvragen

Wat is de levertijd?
De levertijd is afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. Meer informatie vindt u in ons verzendbeleid.

Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending binnen de Benelux. Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.

Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, wij bieden gratis verzending binnen de Benelux-regio.

Verzenden jullie naar postbusadressen?
Ja, wij leveren ook aan postbusadressen. Zorg ervoor dat uw adres volledig en correct is ingevuld.

5. Contactvragen

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via:
📧 info@nexotrend.nl
of via de livechat op onze website.

Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar van:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00 uur

Wij doen ons best om ook buiten deze tijden te reageren.

Hoe kan ik feedback geven?
Wij waarderen uw feedback. U kunt contact met ons opnemen via e-mail of via onze website.

Hebben jullie een fysieke winkel?
Op dit moment hebben wij geen fysieke winkel. Wij werken met een extern magazijn om onze kosten laag te houden en u scherpe prijzen te kunnen bieden.