Verzend- & Retourbeleid

Verzendbeleid

Bij NEXOTREND streven wij naar een snelle en zorgvuldige levering van uw bestelling.

Verwerking van bestellingen

  • Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen)
  • De verwerking start zodra u een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen
  • Na verzending ontvangt u een verzendbevestiging met trackinginformatie

Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen de Benelux.

Levertijden

De geschatte levertijden zijn:

  • 5–10 werkdagen: standaardproducten (Nederland & België)
  • 5–10 werkdagen: standaardproducten (internationaal)
  • 7–12 werkdagen: grotere producten (Nederland & België)
  • 7–12 werkdagen: grotere producten (internationaal)

Let op:
Hoewel wij ons best doen om uw bestelling op tijd te leveren, zijn wij afhankelijk van externe vervoerders. Hierdoor kunnen wij geen garanties geven op exacte levertijden.

Vragen over verzending

Heeft u vragen over uw bestelling? Neem gerust contact met ons op:
📧 info@nexotrend.nl

Retourbeleid

Wij begrijpen dat een product niet altijd aan uw verwachtingen voldoet. Daarom hanteren wij een transparant retourbeleid.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het aanmelden van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending dient het product:

  • ongebruikt te zijn
  • in originele staat te verkeren
  • indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd

Retour aanvragen

Neem altijd eerst contact met ons op via:
📧 info@nexotrend.nl

Wij voorzien u van de juiste retourinstructies en het retouradres.

Belangrijk:
Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle van uw retourzending ontvangt u een bevestiging per e-mail
  • U wordt geïnformeerd over goedkeuring of afwijzing
  • Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode

Let op: Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Uitzonderingen

Bepaalde producten kunnen om hygiënische redenen uitgesloten zijn van retournering. Dit wordt duidelijk vermeld op de productpagina.

Beschadigde of verkeerde producten

Is uw product beschadigd of heeft u een verkeerd artikel ontvangen?

Neem dan direct contact met ons op via:
📧 info@nexotrend.nl

Vermeld hierbij:

  • uw bestelnummer
  • een duidelijke foto van het probleem

Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Bestellingen

Bestelproces

  • Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen
  • U ontvangt altijd een bevestiging per e-mail
  • Geen e-mail ontvangen? Controleer uw spamfolder of neem contact met ons op

Wijzigingen in bestellingen

Wijzigingen zijn alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden.

Leveradres

Controleer altijd zorgvuldig uw adresgegevens bij het plaatsen van een bestelling.

  • NEXOTREND is niet verantwoordelijk voor onjuist ingevoerde adressen
  • Bij retourzending door een foutief adres:
    • wordt het aankoopbedrag terugbetaald (exclusief verzendkosten)
    • dient een nieuwe bestelling te worden geplaatst