Umtausch & Rückgabe
Rückgaberichtlinie
Bei NEXOTREND ist Ihre Zufriedenheit unsere höchste Priorität. Unser Rückgaberecht wurde entwickelt, damit Sie mit Vertrauen bei uns einkaufen können.
1. Allgemeines
Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
- sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt
- ungetragen bzw. unbenutzt sein
- alle originalen Etiketten enthalten
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung.
Rücksendung beantragen
Um eine Rücksendung einzuleiten, füllen Sie bitte unser Rücksendeformular aus.
Bitte beachten Sie:
- Rücksendungen müssen an das ursprüngliche Versandlager gesendet werden
- In den meisten Fällen befindet sich dieses in China
- Kontaktieren Sie uns daher immer zuerst, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten
Rücksendekosten
- Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst
- Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert
2. Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Wenn Sie feststellen, dass:
- ein Artikel beschädigt ist
- ein Produkt defekt ist
- Sie einen falschen Artikel erhalten haben
kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und sorgen für eine passende Lösung.